PREGUNTAS FRECUENTES

1. Entrá al producto que te guste y elegí talle y color.
2. Hacé clic en Agregar al carrito. Podés seguir sumando productos.
3. Abrí el carrito (arriba a la derecha) y revisá tu pedido. Si tenés un código de descuento, cargalo y hacé clic en Validar.
4. Completá tu email, los datos de facturación y envío, y elegí el método de envío y el medio de pago.
5. Confirmá el pedido. Te llega un mail con tu número de pedido.

¿Dudas con el talle antes de comprar? Escribinos por WhatsApp y te asesoramos.

No. Podés comprar como invitada y solo te pedimos los datos necesarios para el pedido. Al terminar, podés crear tu cuenta: así seguís tus pedidos más fácil y recibís beneficios exclusivos.

Revisá la carpeta de spam o correo no deseado. Si no está ahí, escribinos a [email protected] y lo resolvemos.

Cuando se acredita el pago. Si pagás con tarjeta, recibís el mail de confirmación dentro de las 24 horas.

Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido.

Tarjetas de crédito, débito y dinero en cuenta a través de Tienda Nube. Si elegís transferencia bancaria, tenés un beneficio exclusivo.

Por el momento emitimos solo factura B (consumidor final). Si no la recibiste, escribinos a [email protected].

Agregá al carrito la cantidad de productos de la promo (2 o 3). El descuento se aplica solo en el checkout, siempre sobre el producto de menor valor.

El producto bonificado no tiene cambio ni devolución.

No. Los descuentos y promociones bancarias son válidos únicamente durante el período de cada acción.

Según la normativa vigente, mostramos el precio con impuestos, el precio sin impuestos y el total a abonar. El importe final es el precio con impuestos.

Sí, enviamos por Correo Argentino. Podés elegir:

• Envío a domicilio: te lo llevan a la puerta de tu casa.
• Envío a sucursal: lo retirás en la sucursal más cercana (suele ser más económico).

El costo se informa en el checkout, antes de finalizar la compra.

En acciones comerciales, feriados y días no laborables los tiempos de entrega pueden extenderse. Cuando hay envío gratis, aplica solo a domicilio.

Entrá a Mi cuenta. Vas a ver alguno de estos estados:

• Pendiente: los productos están reservados pero el pago aún no se registró.
• Pago aprobado: el pago se acreditó y empezamos a preparar tu pedido.
• Despachado: tu pedido está en camino.
• Entregado: tu pedido llegó a destino.
• Cancelado: no se registró el pago.
• Cerrado: se canceló por falta de stock o a pedido tuyo.

Te avisamos por mail y te reintegramos el importe de ese artículo al mismo medio de pago, sin trámites. El resto del pedido se despacha normalmente.

Escribinos a [email protected] y hacemos el reclamo con el correo. Una vez confirmado el extravío, te reintegramos el total al mismo medio de pago.

Sí, dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu compra. La prenda tiene que estar:

• Sin uso ni lavado, sin olores, manchas ni arreglos.
• En su empaque original y con las etiquetas intactas.
• Acompañada del ticket de cambio o la factura.

El envío del cambio corre por tu cuenta en cambios de talle o modelo, y por la nuestra si hubo una falla de fabricación o un error en el envío.

Por higiene, las bombachas no tienen cambio. Tampoco los productos de Outlet ni el producto bonificado en promos 2x1 o 3x2.

Sí, dentro de los 30 días desde que lo recibiste, siempre que cumpla las mismas condiciones que los cambios. Se reintegra el precio que abonaste y te enviamos una confirmación por mail para que sigas la solicitud.

Al mismo medio de pago que usaste. El tiempo de acreditación depende de tu banco o entidad financiera.

Escribinos a [email protected] con el motivo y tu número de pedido en el asunto. Coordinamos el retiro y, apenas el correo lo retira, te acreditamos el reembolso. Si preferís un cambio en lugar del reembolso, el envío corre por tu cuenta.

Si detectás una falla de fábrica dentro de las 72 horas desde la compra, escribinos a [email protected] con el motivo y tu número de pedido. Una vez aprobado el reclamo, elegís entre el cambio del artículo o el reembolso (coordinamos el retiro sin costo para vos).

De algodón premium: 96% algodón y 4% elastano. Usamos solo el elastano necesario para que la prenda acompañe el movimiento del cuerpo sin perder la suavidad del algodón.

Esa es nuestra búsqueda. Confeccionamos cada prenda con algodón de la mejor calidad y sin elásticos que lastimen, marquen o generen alergia, para que la ropa interior nunca sea la causa de una molestia en tu piel.

Sí, ese es justamente el origen de Vanina F. Desarrollamos un broche que se puede colocar con una sola mano o con movimientos reducidos, para que vestirse sea un acto de autonomía e independencia.

No. El broche es de zamac y combina dos cosas:

• Un imán que acerca las dos partes por atracción, así no necesitás fuerza ni precisión para encontrarlas.
• Una traba que es la que lo mantiene firme y seguro durante todo el día.

El imán lo hace fácil; la traba lo hace seguro.

Sí. En la línea Niñas tenemos bombachas con presilla, pensadas para que puedan subirlas solas sin que se enrollen. Así ganan autonomía para ir al baño sin ayuda.

Sí. En las líneas Niñas y Teens no usamos elásticos: todas las terminaciones son de collareta del mismo algodón, para que no marquen, no molesten y no generen alergia. Son ideales para chicas con sensibilidad sensorial, por ejemplo en el espectro autista.

Sí, son forraditos: llevan doble tela en la zona del pecho para que no se marquen y las chicas se sientan cómodas y seguras.